frequently asked questions

 

What is the Return and Exchange policy?  You have 10 days from stamped date of delivery to ship your items in original condition to: ALERY COLLECTION

PO BOX 260924 Encino California US 91426

Let us know in the package if you would like to exchange or return.

Merchandise must be NEW, UNWORN, UNWASHED Tags included

No visible signs of use.

BAGS ACCESSORIES & SWIMWEAR are all FINAL SALE.

Any Clothing that is visibly worn will be sent back.

PLEASE EMAIL US WHEN YOU SEND AN ITEM BACK SO WE CAN MAKE A NOTE ON YOUR ORDER. LET US KNOW IF YOU WOULD LIKE TO EXCHANGE AND RETURN IN THE EMAIL.

HELLO@ALERYCOLLECTION.COM

If an item arrives damaged or the incorrect item was shipped please email us to hello@alerycollection.com  

What happens if my Jewelry fades?

Unfortunately, tarnish is an inevitable occurrence with any metal except gold and platinum. Please email us for any problems you may have, if your item fades at a faster rate we will happily exchange it. 

Can I get my Jewelry wet?

No, for your items to remain true to color we recommend not exposing them to water.

How long will it take for me to receive my order? 

Once shipped most domestic orders take anywhere from 5 to 7 business days to arrive depending on the efficiency of your local postal service. International shipping can take 7-10 business days. We DO NOT ship on weekends. If you place an order on Friday after 1pm your order will ship out the following Monday. 

What does shipping cost?

$5.00 shipping fee for domestic orders under $50 (5-7 business days)

Free shipping on domestic orders over $50 (5-7 business days)

 $37.00 shipping on all PRIORITY MAIL international orders (7-10 business days)

$12.00 shipping on all FIRST CLASS MAIL International orders (14-30 days) *PLEASE NOTE WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR LOST PACKAGES WITH THIS SHIPPING METHOD. 

Do ship worldwide?

We sure do!  

Please note that you are responsible for any country-specific tariffs and duties, charged by your government.

How can I track my order?

Once your order has shipped, you will be emailed a tracking number. Tracking will be available the day after your order is shipped. Once your order is shipped you can track your order through https://www.usps.com.  

What if something is wrong with my order? 

If you have any questions regarding your order please email us at helllo@alerycollection.com 

How often do you restock?

We try our best to restock our most popular items so keep checking back if one of your faves is sold out. 

Preguntas Comunes

Mandan Ordenes a mi Pais?

Si Mandamos Ordenes a todo el Mundo !

Tenga en cuenta que usted es responsable de los aranceles específicos de cada país, que cobre su gobierno.

 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento estará disponible el día posterior al envío de su pedido. Una vez que se envía su pedido, puede realizar un seguimiento de su pedido a través de https://www.usps.com.

 Puedo hacer un cambio O reembolso ?

 No, nuestras ventas no son reembolsables porfavor lean la descripción del articulo antes de procesar su orden. Muchas Gracias

¿Qué es la política de Devolución y Cambio? Tiene 10 días a partir de la fecha de entrega sellada para enviar sus artículos en su estado original a: ALERY COLLECTION
PO BOX 260924 Encino California US 91426

Háganos saber en el paquete si desea cambiar o devolver.

La mercancía debe ser NUEVA, NO USADA, NO LAVADA Etiquetas incluidas
No hay signos visibles de uso.

BOLSAS DE ACCESORIOS Y TRAJES DE BAÑO son todas VENTA FINAL.

Cualquier ropa que se use visiblemente será devuelta.

POR FAVOR ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO CUANDO USTED ENVÍE UN ARTÍCULO A LA REVISIÓN PARA PODER HACER UNA NOTA EN SU PEDIDO.

Déjanos saber si te gustaría intercambiar y devolver en el correo electrónico.

HELLO@ALERYCOLLECTION.COM

 Puedo Mojar mis joyas?

No, para que sus artículos mantengan el color original no los pueden mojar.

 De que material son los artículos de Alery?

 Los Artículos de Alery son hechos de Algunos metales base populares como el cobre, el hierro, el níquel, el estaño y el aluminio.

¿Qué pasa si mi joyería se desvanece?

Desafortunadamente, el deslustre es una ocurrencia inevitable con cualquier metal excepto el oro y el platino. Envíenos un correo electrónico para cualquier problema que pueda tener, si su elemento se desvanece a un ritmo más rápido, felizmente lo intercambiaremos. 

 Cuanto Dura en llegar mi orden?

Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. El envío internacional puede tomar de 7 a 10 días hábiles. NO enviamos los fines de semana. Si realiza un pedido el viernes después de la 1 pm su pedido se enviará el siguiente lunes.

Que cuesta el Envio?

Cargo de envío de $ 5.00 para pedidos nacionales de menos de $ 50 (5-7 días hábiles)

Envío gratis en pedidos nacionales de más de $ 50 (5-7 días hábiles)

Envío de $ 37.00 en todos los pedidos PRIORITY MAIL internacionales (7-10 días hábiles)

Envío de $ 12.00 en todos los pedidos FIRST CLASS MAIL internacionales (14-30 días hábiles) *CON ESTE TIPO DE ENVIO NO PODEMOS SER RESPONSABLES SI EL PEDIDO SE PIERDE. 

 ¿Qué pasa si algo está mal con mi orden?

 Por favor mandanos un correo a hello@alerycollection.com con mucho gusto le ayudaremos.